POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: 26 de julio de 2026
En Reparaciones H&M, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y de nuestros canales de atención.
Al utilizar este sitio web o solicitar alguno de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando te comunicas con nosotros o solicitas un servicio:
* Nombre y apellidos.
* Número de teléfono.
* Correo electrónico.
* Dirección donde se realizará el servicio técnico.
* Información relacionada con el equipo a reparar (lavadora, secadora o refrigerador).
* Cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente.
2. Cómo recopilamos la información
La información puede obtenerse:
* Cuando completas un formulario de contacto.
* Cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
* Mediante cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web.
* A través de herramientas de análisis como Google Analytics, cuando corresponda.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos personales para:
* Responder consultas y solicitudes.
* Agendar visitas técnicas.
* Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenciones.
* Comunicarnos contigo respecto al servicio solicitado.
* Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de navegación.
* Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.
4. Compartición de la información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
Solo podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o cuando sea indispensable para prestar el servicio solicitado.
5. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.
Puedes configurar tu navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.
6. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
7. Protección de la información
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
8. Derechos del usuario
Puedes solicitar en cualquier momento:
* Acceder a tus datos personales.
* Corregir información incorrecta.
* Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
* Realizar consultas sobre el tratamiento de tu información.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web con la fecha de su última actualización.
10. Contacto
Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Reparaciones H&M
📞 Teléfono: +56 9 2096 3587
✉️ Correo electrónico: [email protected]
📍 Área de atención: Santiago y Región Metropolitana.
